Hoy en día, la «experiencia del cliente» es el factor diferenciador clave para retener a clientes existentes y atraer a clientes nuevos. Por lo tanto, es necesario ofrecer al cliente una experiencia DIGITAL superior si deseamos llevar la satisfacción del cliente a un nivel superior.

Las pymes están listas para proporcionar a sus equipos las mejores herramientas para la comunicación, la colaboración y el uso compartido con los clientes al mismo tiempo que les permiten acceder a un nivel de servicio superior. Hoy en día, más de 20 millones de trabajadores de pequeñas y medianas empresas utilizan las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise para proporcionar una experiencia excepcional al cliente.